저도 처음 회사에 입사했을 때에는, 장애인 웹 접근성을 지키는 일이 거의 없는 쇼핑몰을 나쁘게 생각했었고, 웬만하면 쇼핑몰과 관련된 일은 안하고 싶었습니다. 이 부분과 관련하여 법적으로 휘말리는 것도 골치아픈 일이고, 이런 쇼핑몰들 때문에 인터넷에서 물건을 사고싶어도 사지 못하는 장애인들을 생각해서라도 사회적인 관점에서 옳지 않은 일이라 여겼기 때문입니다. 공익적인 사회적경제 블로그를 하다가 생계 문제로 인해 웹퍼블리셔로 직종을 옮긴 저로써는 제가 하는 일의 사회적인 영향력을 생각하지 않을 수가 없었습니다.


근데 막상 쇼핑몰 일을 직접 부딪혀서 하게 되니, 역으로 쇼핑몰들이 장애인 웹 접근성을 어기는 것을 이해하게 되었습니다. -_-




일단 쇼핑몰을 처음 개설하려면 개설하기 전에 제품에 대한 정보를 채워야 합니다. 상품정보가 없는 쇼핑몰에서 물건을 구매하는 소비자는 없으니까요.


쇼핑몰들은 제품에 대한 상세 정보를 웹페이지에 보여주는 것을 통이미지로 처리하는데, 장애인 웹 접근성을 지키려면 이렇게 처리해서는 안됩니다. 이미지를 잘라서 구역을 정하고, 그 구역에 맞는 대체텍스트를 넣어야 하지요.


하지만 이 일을 하려면 지금 쇼핑몰과 관련하여 제품에 대한 정보를 채우는 프로세스 자체를 총체적으로 뜯어고쳐야 합니다.


실제로 쇼핑몰과 관련된 업무를 하다 보면, 통이미지로 제품에 대한 상세 정보를 처리해도 하루에 30개 상품정보를 올릴까 말까 입니다. 그렇게 밤새 작업해도 제품에 대한 정보가 적어도 500개 이상은 되어야 쇼핑몰을 개설할 수 있게 됩니다. 그 정도 제품의 종류가 갖춰져 있지 않은 쇼핑몰은 소비자들이 외면하니까요.


그러면 상당히 많은 시간을 쇼핑몰의 제품 상세정보를 올리는 데 투자해야 합니다.


이 상황에서 장애인 웹 접근성을 지킨답시고 통이미지를 걷어내고 이미지를 구획구획 짤라내서 대체텍스트를 일일히 다 넣는다면?


상품정보 올리는 시간이 훨씬 늦어집니다. 적어도 3배 정도 시간은 걸릴껄요?


이는 쇼핑몰의 수익과도 직결되는 문제입니다. 쇼핑몰 작업하는 직원에게 월급은 줘야할 거 아니에요.




회사 입장에서 시간은 곧 돈입니다. 전체 인터넷 사용 인구의 1~2% 정도밖에 되지 않는 걸로 알려진 장애인을 위해서 사이트 오픈을 3배 이상 늦춘다... CEO가 웬만큼 장애인 웹 접근성 문제에 의식있는 사람이 아니면 실현하기 어렵습니다.


물론 11번가같은 대형 쇼핑몰이라면 돈이 넘쳐날테니 남은 돈을 투자해서 장애인 웹 접근성 문제를 손볼 수 있습니다. 하지만 일반적인 영세 쇼핑몰이라면 그것이 불가능하지요. 당장 먹고살기도 바쁜데 장애인 웹 접근성을 신경써줄 상황이 아닌겁니다.


그렇기 때문에 쇼핑몰 업무 하던 사람이 웹에이전시나 포털에 취업하는 일은 거의 전무합니다. 정말 완전 실력있는거 아니면요. 왜냐하면 웹에이전시나 포털쪽은 장애인 웹 접근성 문제에 상당히 엄격합니다. 그런데 장애인 웹 접근성 전혀 생각하지 않고 홈페이지 구축하던 쇼핑몰 관련 웹퍼블리셔가 갑자기 장애인 웹 접근성을 지키는 일을 한다면? 일이 제대로 진척되지 않을 것입니다. 그래서 쇼핑몰은 웹퍼블리셔 업계 사이에 절대 가서는 안될 곳이라고 여겨지곤 하죠.


그러니까 웹퍼블리셔 입장에서도 쇼핑몰 작업은 커리어에 별 도움되지 않지만, 돈벌기 위해 어쩔 수 없이 하게 되는 그런 일이라 할 수 있습니다...


그러니 사회적인 관점 뿐 아니라 개인의 커리어를 위해서라도 장애인 웹 접근성을 지키는 게 좋지만, 회사의 이익을 위해서 포기해야 하는 부분이라는 뜻입니다.




개인의 커리어에도 별 도움 안되는 일이고, 사회적으로 부적절한 일이지만, 회사 입장을 생각하면 이해가 됩니다. 이런 상황에서 어떻게 대처해야 할까요?




(중요한 글이니 앞으로 2일동안 포스팅을 하지 않겠습니다.)





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  1. 달빛천사7 2015.05.09 13:25 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    요즘 일하느라 바쁜가 보죠 날씨가 좋네여

  2. 빌노트 2015.05.11 21:23 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    이런 내용을 다룬 책을 어디서 본적이 있는데 기억이 잘...
    모든 니즈를 충족시키기란 여간 어려운일이 아니죠 ㅠㅠ

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